Frequently Asked Questions
Answers to common questions about 팬 가이드.
01 팬 가이드는 라이선스를 보유하고 있으며 어느 관할권에서 운영되나요?
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팬 가이드는 쿠라소의 게이밍 통제위원회로부터 라이선스를 받았으며, 해당 라이선스는 온라인 스포츠북 및 카지노 서비스를 허가합니다. 다만, 한국에서는 국내법에 따라 접근이 제한될 수 있으므로, 이용 전 해당 지역 규정을 확인해 주세요.
02 팬 가이드에서 입금과 출금은 어떤 방법으로 가능한가요?
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팬 가이드에서는 Visa·Mastercard 신용카드, Skrill·Neteller·e‑payz 등 전자지갑, 그리고 Bitcoin·Ethereum·USDT 등 암호화폐로 입금할 수 있습니다. 최소 입금금액은 카드 10,000원, 암호화폐 5달러에 해당하는 금액이며, 출금은 전자지갑은 보통 24시간, 카드는 3~5영업일, 암호화폐는 수시간 이내에 처리됩니다.
03 팬 가이드 첫 입금 보너스의 롤링 요구사항은 어떻게 되나요?
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첫 입금 보너스는 100% 최대 200,000원으로, 보너스 금액에만 30배 롤링 요구가 적용됩니다. 롤링은 입금 보너스 사용 후 14일 내에 완료해야 하며, 완료 전 출금 시 보너스 및 발생된 이익이 몰수될 수 있습니다.
04 팬 가이드 가입 후 본인 인증은 어떻게 진행되나요?
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가입 후 7일 이내에 본인 인증을 위해 신분증(주민등록증, 운전면허증 등)과 주소 확인서(공과금 청구서, 은행 명세서)를 업로드해 주세요. 제출된 서류는 일반적으로 24시간 이내에 검토되며, 인증이 완료되면 모든 기능이 정상적으로 이용 가능해집니다.
05 경기 취소 또는 연기 시 배팅은 어떻게 처리되나요?
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경기가 취소되거나 연기될 경우 해당 배팅은 무효 처리되어 원래 배팅 금액이 즉시 환불됩니다. 다만, 경기 시작 전까지 공식적으로 취소가 확정되지 않은 상태에서는 정상적으로 배팅이 유지됩니다. 또한, 특정 대회 규정에 따라 별도의 처리 규칙이 적용될 수 있습니다.
06 팬 가이드에서 자발적인 게임 제한 또는 자폐 기능을 사용할 수 있나요?
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팬 가이드에서는 입금 한도 기능을 통해 일별·주별·월별 입금 한도를 설정할 수 있으며, 필요 시 직접 계정을 일시 정지하거나 영구적으로 자폐할 수도 있습니다. 자폐 처리 시에는 고객센터에 이메일 또는 라이브챗으로 신청하며, 처리 완료까지 최대 24시간이 소요됩니다. 이러한 조치는 본인에게 제공되는 것이며, 가족이나 지인이 도움을 요청할 경우도 동일하게 적용됩니다.